Política de cambio y devolución

Devoluciones generales

Nuestra política estándar de devoluciones tiene una vigencia de 30 días, excepto para ciertos productos limitados o adquiridos en promoción (detallados más abajo). Esto significa que cuentas con 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que:

  • El artículo esté sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
  • Presentes el recibo o comprobante de compra.

Si tienes dudas, contáctanos en [email protected].

Productos no elegibles para devolución

  1. Nuevos diseños y stickers
    • Los productos de edición limitada, como los nuevos diseños y los stickers, no son elegibles para devoluciones.
  2. Productos adquiridos con el cupón del 10% de descuento
    • Los artículos comprados aplicando el cupón promocional del 10% de descuento no son elegibles para devoluciones.

Productos elegibles para devolución

  • Camisetas al precio original (sin usar el cupón de descuento):
    • Podrás solicitar una devolución si cumple con las condiciones generales.

Cambios de producto

Nuestros productos se imprimen bajo demanda cuando los adquieres, por lo que no aceptamos cambios de productos o talla. Si necesitas otro artículo, puedes:

  1. Realizar una nueva compra del producto que deseas.

Artículos dañados o problemas con tu pedido

Si recibes un artículo que está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en [email protected] para que podamos evaluar y resolver la situación.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si fue aprobada o rechazada. Si es aprobada, emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si después de 15 días hábiles no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

Derecho de desistimiento para la Unión Europea (14 días)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
  • Deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica para los siguientes productos:

  1. Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  2. Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
  3. Productos de higiene o cuidado personal (como cosméticos) que hayan sido abiertos.
  4. Productos limitados o exclusivos, como los nuevos diseños y los stickers de nuestra tienda.
  5. Artículos adquiridos con descuentos promocionales, como los productos comprados con el cupón del 10% de descuento.

En caso de duda sobre la elegibilidad de un producto, contáctanos en [email protected] antes de realizar tu compra.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para cancelar tu pedido, debes notificarnos por escrito dentro del plazo de 14 días a través de un correo electrónico a [email protected].

Reembolsos

  • Si el desistimiento es válido, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos el artículo o evidencia de su envío.
  • Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.